CRM Yazılımları
CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi), işletmelerin müşteriyle olan tüm etkileşimlerini tek bir merkezden yönetmesini sağlayan yazılım sistemidir.
Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini bütünleştirerek hem operasyonel verimliliği artırır hem de müşteri memnuniyetini sürdürülebilir hale getirir.
GAMASOFT CRM Yazılımı; müşteri bilgilerini, satış fırsatlarını, teklifleri, görüşmeleri, görevleri ve raporlamaları tek platformda toplar. Böylece ekipler arası kopukluk ortadan kalkar, süreçler ölçülebilir ve izlenebilir hale gelir.
CRM Yazılımı ile Neler Yönetilir?
Müşteri & firma kartları (potansiyel / mevcut)
Satış fırsatları (pipeline & aşamalar)
Teklif ve sözleşme süreçleri
Telefon, e-posta ve görüşme kayıtları
Görev, hatırlatma ve ekip takibi
Satış performansı ve dönüşüm oranları
Müşteri geçmişi ve etkileşim analizi
CRM yazılımı sayesinde satış ekipleri doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru teklif ile ulaşır.
GAMASOFT CRM Yazılımının Öne Çıkan Özellikleri
Merkezi Müşteri Yönetimi
Tüm müşteri bilgileri, görüşme geçmişi ve dokümanlar tek ekranda.
Satış Pipeline Yönetimi
Fırsatları aşamalara bölerek satış sürecini adım adım takip edebilme.
Teklif & Süreç Otomasyonu
Teklif oluşturma, revizyon ve onay süreçlerinin dijital yönetimi.
Görev & Hatırlatma Sistemi
Satış ekipleri için zamanında aksiyon ve takip disiplini.
Raporlama & Analitik
Satış performansı, ekip verimliliği ve dönüşüm oranları için detaylı raporlar.
Modüler ve Entegre Yapı
Muhasebe, ERP ve diğer GAMASOFT çözümleriyle tam entegrasyon.
GAMASOFT Olarak CRM Yazılım Sürecini Nasıl Yönetiyoruz?
GAMASOFT’ta CRM yazılımı yalnızca bir program kurulumu değildir; iş yapış şeklinize özel bir süreç tasarımıdır.
1️⃣ İhtiyaç Analizi & Süreç Haritalama
Öncelikle satış, pazarlama ve müşteri yönetimi süreçlerinizi analiz ederiz.
Mevcut iş akışları, ekip yapısı ve hedefler doğrultusunda CRM’in kapsamını netleştiririz.
2️⃣ Uyarlama & Modül Yapılandırma
Her işletmenin satış süreci farklıdır.
Bu nedenle CRM modüllerini firmanıza özel olarak yapılandırır, gereksiz alanları kaldırır, ihtiyacınız olan alanları ekleriz.
3️⃣ Veri Aktarımı & Test
Mevcut müşteri, firma ve satış verileri kontrollü şekilde sisteme aktarılır.
Canlıya geçmeden önce test ortamında doğrulama yapılır.
4️⃣ Eğitim & Canlı Kullanım
Kullanıcı bazlı yetkilendirme yapılır, ekipler için uygulamalı eğitim verilir.
CRM sistemi aktif olarak kullanılmaya başlanır.
5️⃣ Destek, Geliştirme & Süreklilik
Canlı kullanım sonrası destek, raporlama iyileştirmeleri ve yeni talepler doğrultusunda sistem sürekli geliştirilir.
İşiniz büyüdükçe CRM de sizinle birlikte büyür.
Neden GAMASOFT CRM?
✔️ Sektöre ve firmaya özel yapılandırma
✔️ ERP, muhasebe ve diğer sistemlerle tam entegrasyon
✔️ Ölçülebilir, raporlanabilir satış süreçleri
✔️ Kullanıcı dostu arayüz
✔️ Uzun vadeli destek ve danışmanlık yaklaşımı
GAMASOFT CRM, müşteri ilişkilerinizi yalnızca kayıt altına almaz;
satış süreçlerinizi stratejik bir yönetim aracına dönüştürür.
Sık Sorulan Sorular
İşletmelere uçtan uca süreç yönetimi sağlayan yazılım çözümleri geliştiriyoruz. Kurulum, eğitim, uyarlama ve destek süreçleriyle birlikte projeyi anahtar teslim yürütüyoruz.
Ön analiz ile ihtiyaçlar belirlenir, ardından demo/POC yapılır. Onay sonrası kurulum, kullanıcı yetkilendirme, veri aktarımı ve eğitim adımlarıyla canlı kullanıma geçilir. Canlıya geçiş sonrası destek ve iyileştirme devam eder.
Evet. Modüler yapı sayesinde yalnızca ihtiyacınız olan modüller açılır. İlerleyen dönemde yeni modüller eklenebilir, süreçler büyüdükçe sistem genişletilebilir.
Excel/CSV veya mevcut veritabanı üzerinden veri aktarımı planlanır. Cari, stok, hizmet, personel, fatura gibi ana veriler kontrol listeleriyle taşınır; geçiş öncesi test aktarımı yapılarak doğrulama sağlanır.
Canlı kullanım sonrası destek talepleri kayıt altına alınır ve önceliklendirilir. Güncelleme, performans iyileştirme, eğitim ve danışmanlık süreçleri periyodik olarak yürütülür. İhtiyaca göre SLA (hizmet seviyesi) planı oluşturulur.
Her iki seçenek de mümkün. Bulut (cloud) kullanımında hızlı kurulum ve uzaktan erişim avantajı vardır. İsterseniz şirket içi (on-premise) kurulumla kendi sunucunuzda da çalıştırabiliriz.
İhtiyaçlarınızı aldıktan sonra kısa bir demo planlanır. Ardından modül kapsamı, kullanıcı sayısı, uyarlama ihtiyacı ve destek planına göre teklif hazırlanır. Onay sonrası proje takvimi netleştirilir.